Media sosial telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari banyak orang, dan Instagram adalah salah satu platform yang paling populer. Instagram memiliki berbagai fitur menarik, termasuk Instagram Story, yang memungkinkan pengguna untuk berbagi momen sehari-hari mereka dalam bentuk foto atau video yang menghilang dalam waktu 24 jam. Namun, kadang-kadang pengguna mengalami masalah di mana mereka tidak dapat membuka atau melihat Instagram Story. Jika Anda juga mengalami masalah ini, artikel ini akan memberikan beberapa langkah-langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah Instagram Story error dan tidak bisa dibuka.
- Perbarui Aplikasi Instagram
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah aplikasi Instagram Anda diperbarui ke versi terbaru. Terkadang, masalah yang muncul dalam aplikasi dapat diselesaikan dengan menginstal pembaruan terbaru. Buka App Store (untuk pengguna iPhone) atau Google Play Store (untuk pengguna Android), cari Instagram, dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika ada, instal pembaruan tersebut dan coba buka kembali Instagram Story setelah pembaruan selesai.
- Restart Aplikasi Instagram
Jika perbaruan tidak membantu, coba restart aplikasi Instagram. Tutup sepenuhnya aplikasi Instagram, lalu buka kembali dan periksa apakah masalah Instagram Story sudah teratasi. Restarting aplikasi dapat membantu memperbaiki masalah sementara yang mungkin terjadi.
- Periksa Koneksi Internet Anda
Salah satu alasan umum mengapa Instagram Story tidak dapat dibuka adalah masalah dengan koneksi internet. Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang stabil atau menggunakan data seluler yang cukup. Coba muat ulang halaman Story atau keluar dari aplikasi Instagram dan buka kembali untuk melihat apakah masalahnya sudah teratasi.
- Bersihkan Cache Aplikasi
Cache aplikasi adalah data yang disimpan oleh aplikasi Instagram untuk mempercepat waktu muat saat Anda menggunakannya. Namun, terkadang cache yang terlalu besar dapat menyebabkan masalah. Anda dapat mencoba membersihkan cache aplikasi Instagram dengan masuk ke Pengaturan pada perangkat Anda, cari Aplikasi, temukan Instagram, dan pilih Hapus Cache. Setelah membersihkan cache, buka kembali Instagram dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi.
- Hapus dan Instal Ulang Aplikasi Instagram
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba menghapus aplikasi Instagram dari perangkat Anda dan menginstal ulangnya. Pastikan Anda memiliki sandi dan informasi login yang diperlukan sebelum menghapus aplikasi. Setelah menginstal ulang, masuk kembali ke akun Instagram Anda dan coba buka kembali Instagram Story.
- Periksa Pengaturan Privasi Anda
Beberapa pengaturan privasi pada Instagram dapat mempengaruhi aksesibilitas Instagram Story. Pastikan Anda tidak memiliki pengaturan yang menghalangi orang lain melihat atau mengakses Story Anda. Buka aplikasi Instagram, pergi ke Pengaturan, pilih Privasi, dan pastikan opsi “Privasi Cerita” diatur agar semua orang dapat melihat Story Anda. Periksa juga apakah ada daftar blokir atau batasan yang diterapkan pada akun Anda yang mungkin mempengaruhi kemampuan orang lain untuk melihat Story Anda.
- Cek Akun Instagram Anda di Perangkat Lain
Jika masalah Instagram Story terjadi hanya pada satu perangkat, coba masuk ke akun Instagram Anda menggunakan perangkat lain, seperti ponsel atau komputer lainnya. Jika Anda dapat melihat Story di perangkat lain, itu berarti masalahnya mungkin ada pada perangkat yang sebelumnya mengalami kesalahan. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba membersihkan cache atau menghapus dan menginstal ulang aplikasi Instagram di perangkat yang mengalami masalah.
- Laporkan Masalah ke Tim Dukungan Instagram
Jika semua langkah di atas tidak berhasil mengatasi masalah Instagram Story, ada kemungkinan bahwa masalahnya terletak pada sisi Instagram itu sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan Instagram melalui opsi “Laporkan Masalah” yang tersedia dalam aplikasi atau melalui situs web resmi mereka. Sampaikan secara rinci masalah yang Anda hadapi dan langkah-langkah yang sudah Anda coba. Tim dukungan Instagram akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Penutup
Mengatasi masalah Instagram Story error dan tidak bisa dibuka dapat menjadi tantangan, tetapi dengan langkah-langkah di atas, Anda memiliki peluang yang baik untuk mengatasinya. Penting untuk diingat bahwa setiap masalah teknis dapat memiliki penyebab yang berbeda, jadi Anda mungkin perlu mencoba beberapa langkah untuk menemukan solusinya. Jika Anda tetap mengalami masalah setelah mencoba langkah-langkah di atas, lebih baik menghubungi tim dukungan Instagram untuk mendapatkan bantuan yang lebih lanjut.***